作为一名来自家政服务行业的基层代表，我始终把 “察行业实情、解群众之忧、促民生改善” 作为履职核心，在推动家政行业规范发展的同时，努力把基层声音、群众需求转化为履职实效。

从“群众需求”中找方向，当好基层民意的“传声筒”

随着我市经济发展、家庭结构变化，家政行业的需求日益迫切：双职工家庭期盼有靠谱的保洁、钟点工缓解家务压力，老龄化家庭迫切需要专业的养老护理保障生活质量，三孩家庭对月嫂、育儿嫂的需求更是面临 “一嫂难求” 的困境。为此，我立足本职岗位，扎实开展调研。一方面主动深入所服务的群众和家庭，面对面倾听他们的呼声与需求；另一方面积极加强与同行业从业者的沟通交流，既共同研究提升服务水平的路径方法，也深入探讨行业发展中面临的困难挑战，努力凝聚共识、共寻破题对策。调研中我也清醒看到，行业发展仍存在不少问题和短板：家政公司“小散乱” 问题较为突出；从业人员结构失衡，40-55岁女性占比超85%、初中及以下学历占72%，年轻人才少、专业水平低，难以满足高端服务需求；还有服务质量缺乏统一保障等问题，让不少家庭陷入 “想请家政却不敢请” 的顾虑。

针对调研发现的这些突出矛盾，我先后提出《关于建立家政服务员社会保障机制的建议》《关于加强行业引导，促进家政服务业健康发展的建议》《关于家政服务业务进社区的建议》《关于加强农村养老服务体系建设的建议》等，相关建议得到政府及有关单位的高度重视，也推动解决了行业发展中的部分实际问题。

在“行业实践”里见真章，做好服务群众的“实干者”

一是以“诚信建设”破群众“信任难题”。家政服务，“信” 字为先，越来越多家庭找家政时，会主动选择 “有诚信、有保障” 的机构。我们着力构建 “服务有记录、信用有保障、全程可追溯” 的管理体系，从服务流程到人员资质，每一项都公开透明。同时，我们牵头成立日照市巾帼家庭服务业协会，联合36家会员单位共同制定行业规范，带动全市家政行业形成 “诚信服务” 的共识。现在，我们公司获评 “山东省诚信家政五星级企业”，这正是群众对我们工作的认可。

二是以“人才培养”解行业“供给短板”。行业要发展，人才是关键。为解决家政人员 “专业差、持证少” 的问题，我们成立了日照市华英职业培训学校——这是我市第一家专业家政培训机构。在妇联等部门支持下，学校从申报到招生仅用了2个月，15年来累计培训12万余人，仅2025年一年就培训2000余人，培训合格率达90%、就业率超90%。我们还针对医院、养老院定制护工课程，与残联合作开展残疾人托养服务培训，不仅为行业输送了人才，更帮助不少困难群体实现了 “一人就业、全家脱贫”。去年8月，我们举办了市、区养老托育服务职业技能竞赛，就是想通过 “以赛促技”，让家政人员更专业，让群众更放心。同时，我们也积极组织队伍参加省级技能培训和竞赛。在2025年“技能兴鲁”第六届山东省家庭服务业职业技能竞赛中，两名姐妹分获家政服务组一等奖、母婴护理组三等奖，以专业实力展现了日照家政服务水平。

三是以“责任担当”暖群众“心头温度”。人大代表不仅要为行业发声，更要为群众办事。在养老服务上，我们投资50多万元建成家政养老平台，承接了2214名分散供养特困老人、残疾人的居家照料项目，让他们在家就能享受到专业护理。平时，我们还常态化开展公益活动：春节慰问困难群众、给敬老院送服务、捐款捐物等等，这些事看似不大，但能让群众感受到代表就在身边、温暖就在眼前。

以“能力建设”强根基，做有担当的群众“贴心人”

作为深耕家政行业的人大代表，既要当好群众诉求的 “传声筒”、产业发展的 “助推器”，更要以过硬的履职能力和强烈的责任担当，成为连接民生与发展的 “桥梁纽带”。我始终把学习作为必修课，一方面深入钻研新修改的代表法等法律法规，深刻把握代表履职的法定要求与政治责任，确保每一次建言献策都于法有据、方向正确；另一方面持续跟踪行业政策动态，从家政服务标准化建设到从业人员技能等级认定，从居家养老服务模式创新到权益保障机制完善，不断积累专业知识，让提出的建议既 “接地气” 又 “有高度”，用扎实的行业认知，让履职更具针对性和实效性。人大代表的身份不仅是荣誉，更是责任。在履职过程中，我注重发挥行业带头人作用，一方面主动搭建交流平台，经常与家政企业负责人、一线从业者面对面沟通，让企业诉求有渠道表达、从业者心声有人倾听；另一方面积极推动行业自律与技能提升，联合职业院校开展 “家政技能进社区” 活动，为医院、养老院等机构定制护工培训课程，培训从业人员。通过自身履职实践，让更多人看到家政行业的价值——就像推动劳模“工匠精神”融入教育体系能提升职业认可度那样，我们以代表履职推动行业地位提升，让 “做家政服务有尊严、有前景” 成为共识。